技術サポートサービス部は深圳黒金の統一的な対外応答インタフェースとして、顧客が電話、ファックス或いは電子メール方式を通じて提出した各種コンサルティング、故障サービス要求、設備修理要求、顧客提案及び顧客クレームを受理し、記録し、短時間内に問題を関連部門にフィードバックして処理し、そして応答時間内に結果或いは意見を顧客にフィードバックする。