技术支持服务部作为深圳黑金的统一对外响应接口，受理并记录客户通过电话、传真或电子邮件方式提出的各类咨询、故障服务请求、设备维修请求、客户建议及客户投诉，并在最短时间内将问题反馈给相关部门处理，并在响应时间内把结果或意见反馈给客户。