웹 사이트 서비스 : www.hapone.cn

"온라인 메시지"를 입력하여 메시지를 남기고 서비스 요청을 전달하면 메시지를받은 후 24 시간 이내에 회신 해 드리겠습니다. 문제가 긴급한 경우 실시간으로 연락하여 문제를 해결합니다.

또는 "온라인 인스턴트 메시지 도구"를 사용하여 기술 직원에게 도움을 요청하십시오.

다른 제품의 특성이 다르기 때문에 Shenzhen Black Gold는 다음과 같이 다양한 제품 고장에 대해 다른 애프터 서비스 약속을 제공합니다.

상품 유형                                        서비스 약정의 주요 약관

IP 시리즈 제품             3 개월 이내에 무료 현장 서비스 제공

캠퍼스 네트워크 제품 시리즈              3 개월 이내 무료 현장 서비스 제공, 1 년 이내 새 버전 출시시 무료 업그레이드 제공

수도권 네트워크 제품 시리즈               반년 이내에 무료 현장 서비스 제공, 1 년 이내에 새 버전이있는 경우 무료 업그레이드 제공

동글의 보증 기간은 1 년입니다. 동글 모듈의 교체는 제품 교체이며 보증 또는 무료 업그레이드가 적용되지 않습니다.

(기간은 제품 수령일로부터 계산되며 서비스에는 Shenzhen Black Gold 제품에서 제공하는 다양한 솔루션 만 포함됩니다.)

Shenzhen Black Gold는 고객에게 본사 및 지사에서 1 일 현장 지원 서비스를 제공합니다. 다른 지역의 고객은 가장 빠른 운송 수단에 따라 최대한 빨리 고장 현장에 도착합니다.

Shenzhen Black Gold의 통합 외부 대응 인터페이스로 기술 지원 서비스 부서는 고객이 전화, 팩스 또는 이메일을 통해 제출 한 다양한 상담, 장애 서비스 요청, 장비 유지 관리 요청, 고객 제안 및 고객 불만 사항을 최단 시간에 접수 및 기록합니다. 처리를 위해 관련 부서에 문제를 피드백하고 응답 시간 내에 결과 또는 의견을 고객에게 피드백하십시오.