Webサービス：www.hapone.cn

私たちの「オンラインメッセージ」にアクセスしてメッセージを送ることができます。サービスの要求を提出することができます。私たちはあなたのメッセージを受け取ってから24時間以内に返事をします。問題が緊急の場合は、リアルタイムで連絡して問題を解決します。

または、「オンラインインスタントメッセージングツール」を通じて技術者とコミュニケーションを取ってヘルプを得ることができます。

異なる製品の特性が異なるため、深セン黒金は異なる製品故障に対して異なるアフターサービスを提供することを承諾した以下の表：

製品タイプ サービス承諾の主な条項

IPシリーズ製品 3ヶ月以内の無料オンサイトサービスを提供

キャンパスネットワーク製品シリーズ は3ヶ月以内の無料オンサイトサービスを提供し、1年以内に新バージョンがある場合は無料でアップグレードする

市域ネットワーク製品シリーズは半年以内の無料オンサイトサービスを提供し、1年以内に新バージョンがある場合は無料でアップグレードする

暗号化された犬の保証期間1年、暗号化された犬モジュールの交換は、保証または無償アップグレードの対象外です。

（期限は製品受領日から計算し、サービスは深セン黒金製品が提供するソリューションの範囲内のみを含む。）

深セン黒金は顧客の24×7時間の電話サポートサービスであり、顧客の電話に対するサービス申請は、深セン黒金の電話応答時間は4時間を超えない。

陝西省西安市雁塔区天谷七路騰飛科匯城東楼901

鄭州市ハイテク区冬青街と紅瑞路交差点南300メートル路東加速器産業園D 7-10号

技術サポートサービス部は深圳黒金の統一的な対外応答インタフェースとして、顧客が電話、ファックス或いは電子メール方式を通じて提出した各種コンサルティング、故障サービス要求、設備修理要求、顧客提案及び顧客クレームを受理し、記録し、最短時間内に問題を関連部門にフィードバックして処理し、そして応答時間内に結果或いは意見を顧客にフィードバックする。